1. Đổi/Trả hàng
Nếu bạn không hài lòng về việc mua hàng vì lý do nào đó (trừ trường hợp nếu hàng hoá bị hư hỏng do lỗi sử dụng) và muốn trả lại hàng, thì bạn có thể trả lại trong vòng 3 (ba) ngày kể từ ngày giao hàng. Hàng hóa phải ở tình trạng ban đầu khi giao tới và vẫn còn đóng gói như cũ kèm với hoá đơn (Invoice).
Bạn có thể trả lại hàng hóa và phải trả phí chuyển phát nhanh để trả hàng. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo số dịch vụ khách hàng và chúng tôi sẽ sắp xếp việc chuyển phát nhanh để thu hồi đủ các mặt hàng trong vòng 3-10 ngày làm việc. Nếu bạn hoàn trả hàng bằng chuyển phát nhanh, bạn sẽ phải điền vào mẫu tờ khai, ghi rõ lý do tại sao bạn trả lại hàng. Bạn cũng phải đóng gói lại hàng hoá như ban đầu
Chúng tôi sẽ hoặc sửa chữa lại hoặc thay thế các hàng hóa bị lỗi hoặc hoàn trả lại bạn toàn bộ giá trị bạn đã trả để mua hàng. Nếu trong sự đánh giá của chúng tôi bạn đã không tuân thủ các hướng dẫn sử dụng và không bảo quản đúng cách hàng hóa đã mua, chúng tôi sẽ không chấp nhận việc trả lại các mặt hàng đã mua.
2. Hủy đơn hàng
Chúng tôi luôn đánh giá cao sự trách nhiệm và ý thức đúng đắn của mọi người.
Trường hợp đơn hàng đã gửi đi và nhân viên đã liên hệ ( gọi điện thoại, email…) xác nhận, khách hàng vui lòng báo lại với chúng tôi trước khi nhân viên giao hàng, lắp đặt liên hệ với bạn.
3. Thanh toán
Hiện tại chúng tôi tiếp nhận những hình thức thanh toán sau:
- Tiền mặt. Thanh toán ngay sau khi giao hàng, lắp đặt và bàn giao chi tiết hàng hoá.
- Chuyển khoản. Vui lòng xem thông tin thanh toán của người đại diện chúng tôi tại trang Thông tin thanh toán. Cách thức thanh toán sẽ được các bạn tư vấn viên hỗ trợ trong quá trình mua hàng.
- Quẹt thẻ Visa/Master. Có thể sẽ phải tính thêm chi phí quẹt thẻ, tuỳ vào từng thời điểm trong năm.
- Trong trường hợp trả lại hàng hoá, thời gian tạm giữ và xử lý có thể lên đến 14 ngày.
4. Rủi ro
Rủi ro về hàng hóa sẽ được chuyển cho bạn khi giao hàng cho bạn hoặc người đại diện được ủy quyền.